瞭解BPM系統前需要了解兩部分的領域知識。
重點為ISO的基本精神是「說、寫、做一致」，當企業可以根據實務產生對應的表單及流程，
開發人員就可以降低需求確認的時間，而透過文件搭配實務轉換成電子表單。
實務上，因為人的惰性，經常希望電子表單是全新的表單、用途及功能，
而不會自發性先去修正表單及辦法，往往造成新作業模式未實務驗證而版更幅度升高。
1. ISO
了解企業怎麼根據ISO規章訂定相關的手冊。
換句話說，企業將實務流程及工作內容，轉換成明確定義的辦法、文件、SOP、表單等等。
參考文章：
ISO 9001：2008 品質管理系統
http://www.isoleader.com.tw/content.php?c=64
2. 企業表單
透過ISO導入後，作業流程則會產生對應的表單及作業流程規範。
我們則透過該點將紙本作業轉換成電子表單及流程。
參考文章：
小企業效率經營的演繹者─企業表單範本
提供落實管理流程的參考工具， 範本含括 財會、銷售、總務、人事、工廠品質管理、旅館/餐廳管理等表單應用 讓您不再為日常營運的管理表單大傷腦筋
http://smelearning.org.tw/learn/templetform/index.php
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