瞭解BPM系統前需要了解兩部分的領域知識。
重點為ISO的基本精神是「說、寫、做一致」，當企業可以根據實務產生對應的表單及流程，
開發人員就可以降低需求確認的時間，而透過文件搭配實務轉換成電子表單。
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